Để đảm bảo mua đồng đồng hồ August Berg chính hãng, bạn hãy mua trực tiếp từ trang web của chúng tôi hoặc từ nhà bán lẻ được August Berg ủy quyền. Nếu mua từ nhà cung cấp bên thứ ba không được ủy quyền, bạn có nguy cơ nhận được đồng hồ giả mạo, đã qua sử dụng hoặc bị lỗi. Mỗi sản phẩm của August Berg đều có khắc số Seri (serial number) riêng biệt, bạn có thể kiểm tra số này khi đăng ký tài khoản trên trang web của chúng tôi. Hoặc liện hệ chúng tôi qua email: info@augustberg.vn

Đồng hồ August Berg có nhiều kích cỡ khác nhau - 26mm, 30mm, 32mm, 38mm và 40mm.

Xem chi tiết hướng dẫn chọn kích thước đồng hồ tại đây!

Đồng hồ August Berg có 4 loại dây đeo chất lượng cao gồm Dây Perlon, Kim Loại Mesh, Kim Loại Link, và Da Thuộc Ý:

1. Dây Perlon: Điểm hấp dẫn của dây đeo Vải Đan Perlon là được thiết kế độc đáo, tinh tế, linh hoạt và bền bỉ. Ngoài ra, dây Perlon còn có lớp lót nubuck và mắt xích kín gần như không nhìn thấy.

2. Dây Da Thuộc Ý: Dây da chất lượng cao được làm từ da Ý thật, hoàn thiện với khóa có logo “AB-infinity” được khắc trên bằng thép không gỉ (316) và lớp lót nubuck.

3. Dây kim Loại Mesh: được làm từ thép không gỉ (316L) với độ hoàn thiện cao, hoàn hảo kết hợp với đồng hồ August Berg.

4. Dây kim Loại Link: được làm từ thép không gỉ (316L) chất lượng cao, là lựa chọn tốt nhất vì tính bền bỉ, kháng ăn mòn và không gây dị ứng. Thép không gỉ (316L) thường được sử dụng trong ngành y tế và phẫu thuật, vô cùng an toàn khi tiếp xúc lâu dài với da

Đồng hồ August Berg được làm từ thép không gỉ chất lượng cao, loại vật liệu dùng trong y khoa (316L). Đồng thời, kính sapphire chống phản chiếu và chống trầy hoàn hảo, có hình dáng vòm hoàn chỉnh, tạo nên vẻ đẹp hiện đại và cổ điển

Tất cả đồng hồ August Berg đều được trang bị bộ máy Quartz có độ chính xác và độ bền cao của Nhật Bản.

Dây da Ý August Berg được xử lý bằng các phương pháp tẩm da chất lượng cao nhất. Sự biến đổi và không hoàn hảo là một trong các đặc điểm tự nhiên của các sản phẩm da thật, có thể làm cho màu sắc và kết cấu của chúng thay đổi theo thời gian, từ từ tối màu, phai màu hoặc thay đổi về màu sắc và kết cấu.

Để bảo quản da của bạn, chúng tôi khuyến nghị bạn xử lý dây đeo bằng chất bảo vệ da trước khi sử dụng để chống bám bẩn và ẩm ướt.

Hãy nhớ tránh tiếp xúc dây đeo da với nhiệt độ cao, nước, độ ẩm, trang điểm và nước hoa để tránh gây hại hoặc làm hỏng dây đeo da của bạn.

August Berg sử dụng các phương pháp mạ tốt nhất có sẵn, nhưng việc mạ sẽ mòn theo thời gian, đặc biệt khi tiếp xúc với kem dưỡng da và nước hoa. Để giữ cho đồng hồ của bạn luôn trông mới, chúng tôi luôn khuyến nghị bạn nên tháo đồng hồ ra khi có thể tiếp xúc với nước, nước hoa và kem dưỡng da.

Xin lưu ý: Mạ vàng hồng, theo bản chất thường sẽ ít bền và sẽ phai màu nhanh hơn theo thời gian.

Để điều chỉnh thời gian trên đồng hồ của bạn, bạn chỉ cần thực hiện 3 bước đơn giản:

1. Kéo núm điều chỉnh ra cho đến khi bạn nghe thấy một tiếng kích.
2. Xoay núm để điều chỉnh thời gian theo mong muốn.
3. Nhấn núm điều chỉnh vào chỗ cố định và bạn đã hoàn thành.

Để bảo hành và sửa chữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@augustberg.vn

Chính sách Bảo Hành áp dụng từ ngày 01/01/2025

August Berg thông báo chính sách bảo hành được cập nhật, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2025. Chính sách bảo hành toàn cầu của chúng tôi được áp dụng cho khách hàng tất cả các quốc gia một cách đồng nhất nhằm khẳng định cam kết của chúng tôi đối với chất lượng và trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng đồng hồ August Berg.

BẢO HÀNH SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT

• Thời Hạn Bảo Hành:
• Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video rõ ràng về lỗi và gửi sản phẩm về văn phòng August Berg để kiểm tra.
• Giải Quyết Bảo Hành: Bảo hành miễn phí sửa chữa hoặc thay thế mới cho các linh kiện bên trong đồng hồ hoặc thay thế bằng đồng hồ mới có giá trị tương đương hoặc thấp hơn.
• Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng thay thế do lỗi nhà sản xuất. Trường hợp sản phẩm lỗi được xác định do sử dụng sai cách từ phía khách hàng sẽ không được chấp nhận, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hai chiều và bất kỳ phí sửa chữa nào nếu có.
• Không có sự chấp thuận trước từ bộ phận chăm sóc khách hàng của August Berg, bất kỳ khoản khiếu nại nào được thực hiện ngoài thời gian bảo hành, sẽ được trả lại mà không được hoàn tiền hoặc đổi trả.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Không bảo hành ngoại quan sản phẩm như: dây đồng hồ, vỏ đồng hồ, mặt kính, khóa đồng hồ,...
• Không bảo hành hư hỏng do sử dụng sai mục đích, bất cẩn, sửa đổi hoặc vỡ, va đập,...
• Không bảo hành hư hỏng do nước đối với đồng hồ không chống nước hoặc do sử dụng sai cách đối với đồng hồ chống nước.
• Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: đeo đồng hồ trong khi xông hơi, tắm nước nóng, để đồng hồ tiếp xúc với các loại hóa chất, axít, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao…
• Không bảo hành hao mòn tự nhiên và lão hóa (ví dụ: mặt kính bị trầy xước; thay đổi màu sắc và/hoặc chất liệu của dây đeo và dây xích không phải kim loại, chẳng hạn như da, nhựa, vải, miếng dán; bong tróc lớp mạ).
• Không bảo hành cho những đồng hồ khách hàng tự ý sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được August Berg ủy quyền chính thức.

1. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng tổng giá trị trên 1.500.000 VND.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

• Nội thành Hồ Chí Minh: 1 ngày làm việc.
• Ngoại thành và tỉnh: 2-3 ngày làm việc.

Một khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email với số theo dõi và URL để theo dõi.

Bạn cũng có thể đăng nhập vào Tài Khoản của bạn trên website hoặc liên hệ chúng tôi qua email: info@augustberg.vn

Hoặc, bạn có thể sử dụng chức năng chat trực tiếp của chúng tôi và chọn tùy chọn “Theo dõi đơn hàng của tôi” để nhận URL theo dõi để bạn nhấp vào sau khi hoàn thành đơn hàng của bạn. Hãy đảm bảo rằng email và số điện thoại bạn sử dụng để sử dụng chức năng chat trực tiếp của chúng tôi là giống với thông tin bạn đã nhập khi bạn đặt đơn hàng cuối cùng của mình.

Sản phẩm có thể được đổi trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng.

Khách hàng phải cung cấp hình ảnh/video rõ ràng trước khi gửi sản phẩm đến Trung tâm Dịch vụ August Berg để kiểm tra.

Điều kiện đổi hàng:

• Chỉ được phép đổi hàng một lần. Tất cả các mặt hàng đổi phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị của hàng trả lại. Nếu giá trị của (các) mặt hàng bạn muốn đổi vượt quá giá trị của (các) mặt hàng bạn đã trả lại, bạn sẽ phải trả phần chênh lệch.
• Đồng hồ phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và vẫn còn lớp màng bảo vệ.
• Không có vết trầy xước, dây da không được mòn và không có dấu hiệu nếp gấp trên dây.
• Tất cả các bộ phận, phụ kiện, sách hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật và quà tặng (nếu có) phải còn nguyên vẹn và không có dấu hiệu sử dụng.
• Hộp và bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách hoặc đổi màu.
• Không áp dụng cho các mặt hàng được mua trong các chương trình khuyến mãi với mức giảm giá vượt quá 20%.
• Đồng hồ được khắc không được đổi hoặc thay thế.
• Khách hàng chịu trách nhiệm cho cả chi phí vận chuyển đến văn phòng August Berg.

Chúng tôi sẵn sàng đổi hàng nếu sản phẩm có lỗi nghiêm trọng khi mở hộp (ví dụ: sản phẩm bị hư hỏng, thiếu bộ phận, v.v.) hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng. Vui lòng quay video sản phẩm trong khi mở hộp, vì các yêu cầu bồi thường sẽ không được chấp nhận nếu không có video. Liên hệ Dịch vụ Khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng, và dựa trên quyết định của chúng tôi, chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi cho bạn sản phẩm thay thế sau khi bạn trả lại sản phẩm bị lỗi hoặc không chính xác.

Nếu không có sự chấp thuận trước từ Dịch vụ Khách hàng August Berg, bất kỳ yêu cầu đổi hoặc trả hàng nào được thực hiện vượt quá thời gian quy định sẽ được trả lại mà không được đổi.

Nếu bạn muốn trả lại đồng hồ August Berg của mình vì bất kỳ lý do nào ngoài việc bị lỗi, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Gửi email cho chúng tôi tại "info@augstberg.vn" để thông báo cho chúng tôi về mong muốn trả lại và nêu lý do của bạn để trả lại đồng hồ.

2. Khi chúng tôi nhận được email của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu hoàn trả của bạn và cung cấp cho bạn hướng dẫn về cách tiến hành.

3. Sử dụng chuyển phát nhanh ưa thích của bạn để gửi đồng hồ cho chúng tôi như sau:

• Người nhận: August Berg
• Email: info@augustberg.vn
• Địa chỉ: Tầng 3 Lakeview 3 A03.1, Đường N6, Phường Thủ Thiêm, Quận 2, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Vui lòng đảm bảo rằng đồng hồ được đóng gói an toàn để tránh mọi thiệt hại trong quá trình vận chuyển.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

• Đổi hàng trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng.
• Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video rõ ràng và gửi sản phẩm về văn phòng August Berg để kiểm tra.
• Điều kiện đổi hàng:
• Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến văn phòng August Berg.
• Chúng tôi sẽ vui lòng đổi hàng nếu hàng hóa có lỗi nghiêm trọng ngay khi mở hộp (ví dụ: sản phẩm bị hỏng, thiếu bộ phận, v.v.) hoặc bạn nhận được hàng hóa không đúng. Vui lòng quay video lại sản phẩm lúc khui hàng chúng tôi sẽ không chấp nhận khiếu nại khi không có clip video. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng và theo quyết định của chúng tôi, chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi cho bạn sản phẩm thay thế sau khi bạn trả lại sản phẩm bị hỏng hoặc lỗi.
• Không có sự chấp thuận trước từ bộ phận chăm sóc khách hàng của August Berg, bất kỳ khoản đổi trả lại nào được thực hiện ngoài thời gian chấp thuận, sẽ được trả lại mà không được đổi trả.

KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN HAY ĐỔI TRẢ HÀNG

Chúng tôi cung cấp cho bạn mô tả chi tiết về sản phẩm, chất liệu, kích thước và độ vừa vặn về sản phẩm trên website, hy vọng có thể giúp bạn chọn đúng sản phẩm chính xác hơn. Nếu bạn nghi ngờ về bất kỳ sản phẩm nào, rất hoan nghênh liên hệ với chúng tôi qua email info@augustberg.vn để được tư vấn thêm.

Bạn đủ điều kiện để hủy hoặc sửa đổi đơn đặt hàng của mình khi trạng thái đơn hàng của bạn nêu rõ rằng nó chưa được thực hiện. Sau khi nó được thực hiện, bưu kiện được đóng gói và chuyển đến chuyển phát nhanh bên thứ ba của chúng tôi,  chúng tôi sẽ không thể hủy đơn đặt hàng của bạn. 

Để biết thêm thông tin, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@augustberg.vn

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được thực hiện nhưng bạn đã thay đổi suy nghĩ, bạn luôn có thể chọn trả lại mặt hàng của mình khi nhận được nó. Xin lưu ý rằng mặc dù chúng tôi cung cấp vận chuyển miễn phí, tuy nhiên chúng tôi không cung cấp vận chuyển trả lại miễn phí.

August Berg tin tưởng vào việc tạo ra tác động tích cực cho xã hội thông qua việc hỗ trợ và giáo dục trẻ em. Chúng tôi cam kết cống hiến và xây dựng một tương lai tươi sáng hơn cho trẻ em thiệt thòi bằng cách cung cấp cho các em những cơ hội giáo dục có thể cải thiện cuộc sống của các em.

Với mỗi chiếc đồng hồ được bán, August Berg tặng 6 tháng học cho một đứa trẻ. Và với mỗi 20.000 chiếc đồng hồ được bán, một trường học được xây dựng. Chúng tôi tự hào khi nói rằng chúng tôi sắp hoàn thành trường học đầu tiên ở Kenya, Châu Phi: Trường Tiểu học Akadeli ở Quận Isiolo.

Hoạt động hỗ trợ giáo dục của August Berg đến các quốc gia ở Châu Phi và Nepal. Quỹ Thực Hành Nhân đạo (Human Practice Foundation) - tổ chức mà August Berg hợp tác - đang triển khai các chương trình giáo dục và đầu tư vào cộng đồng địa phương tại những khu vực này.

August Berg lựa chọn Quỹ Thực Hành Nhân đạo (Human Practice Foundation) làm đối tác chiến lược vì tổ chức này có bề dày kinh nghiệm và cam kết cải thiện cuộc sống của trẻ em ở các cộng đồng thu nhập thấp thông qua các dự án giáo dục, chăm sóc sức khỏe và phát triển cộng đồng.

Có, bằng cách mua một chiếc đồng hồ August Berg, bạn đang trực tiếp đóng góp vào các dự án tài trợ giáo dục của chúng tôi, vì với mỗi chiếc đồng hồ được bán, 6 tháng giáo dục chất lượng được cung cấp cho một đứa trẻ, ở Châu Á hoặc Châu Phi.

August Berg cam kết minh bạch và tạo ra tác động tích cực. Chúng tôi thường xuyên cập nhật thông tin về những tiến triển trong quan hệ đối tác với Quỹ Thực hành Nhân đạo (Human Practice Foundation) trên trang web và các kênh truyền thông xã hội của mình. Vui lòng truy cập trang "Sứ Mệnh Xã Hội" để tìm hiểu thêm về cam kết của chúng tôi.

Có chứ! Bạn có thể ủng hộ sứ mệnh của August Berg bằng cách lan tỏa thông tin về thương hiệu và cam kết của chúng tôi đối với giáo dục trẻ em. Chia sẻ câu chuyện của August Berg trên mạng xã hội, giới thiệu đồng hồ của chúng tôi cho bạn bè và người thân, và theo dõi những tiến triển của quỹ từ thiện thông qua trang web và các kênh truyền thông chính thức của August Berg.